Al momento de querer reactivar o ingresar en la sección de recuperación de contraseña, debes solicitar el correo, en caso de no recibirlo, es probable que tu usuario no cuente con el correo actualizado. En este caso se tendrá que hacer una solicitud para dicha actualización en Atención Soporte TI
Si el correo es correcto y sigue sin llegar, se debe levantar una solicitud de revisión de usuario, donde le darán seguimiento a tu petición
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